Introduction et portée

Chez Axarivon, nous prenons la confidentialité de vos informations personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données lorsque vous utilisez notre plateforme de masterclasses en ligne. Nous nous engageons à respecter les normes les plus élevées en matière de protection des données et à vous donner un contrôle total sur vos informations.

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de axarivon.com, qu'ils soient étudiants, instructeurs ou visiteurs. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Nous mettons régulièrement à jour cette politique pour refléter les changements dans nos pratiques et les exigences légales, alors consultez-la périodiquement.

Informations que nous collectons

Données fournies directement par vous

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lors de votre inscription, de l'achat de cours ou de l'utilisation de nos fonctionnalités. Cela inclut votre nom complet, adresse courriel, informations de paiement, photo de profil optionnelle, et toute information que vous ajoutez à votre profil d'apprenant.

Lorsque vous contactez notre support client ou participez à nos enquêtes, nous recueillons également le contenu de vos messages et vos commentaires. Ces données nous aident à améliorer nos services et à répondre efficacement à vos besoins. Nous ne collectons jamais plus d'informations que nécessaire pour fournir nos services.

Données collectées automatiquement

Notre plateforme collecte automatiquement certaines données techniques lorsque vous utilisez nos services. Cela comprend votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de session, et données de navigation. Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser les tendances d'utilisation.

Données d'apprentissage et de progrès

Nous suivons votre progression dans les cours, les leçons complétées, les résultats de quiz, le temps passé sur chaque module, et vos interactions avec le contenu. Ces informations nous permettent de personnaliser votre expérience d'apprentissage, de recommander du contenu pertinent, et de vous fournir des certificats de réussite.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour plusieurs objectifs légitimes qui améliorent votre expérience éducative. Premièrement, nous traitons vos paiements et gérons votre accès aux cours achetés. Votre progression est enregistrée pour vous permettre de reprendre là où vous vous êtes arrêté et pour générer des certificats personnalisés.

Vos données nous aident également à personnaliser les recommandations de cours basées sur vos intérêts et votre historique d'apprentissage. Nous analysons les tendances d'utilisation globales pour améliorer notre contenu et notre interface. Ces analyses sont effectuées sur des données agrégées et anonymisées dans la mesure du possible.

Nous utilisons votre adresse courriel pour envoyer des notifications importantes concernant vos cours, des mises à jour de plateforme, et des communications promotionnelles optionnelles. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment tout en continuant à recevoir les notifications essentielles liées à votre compte.

Partage et divulgation de vos données

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous partageons certaines données avec des partenaires de confiance qui nous aident à opérer notre plateforme. Nos processeurs de paiement reçoivent les informations nécessaires pour traiter vos transactions de manière sécurisée.

Les instructeurs de cours peuvent voir des statistiques générales sur l'engagement des étudiants, mais ils n'ont pas accès à vos informations personnelles détaillées sans votre consentement explicite. Si vous participez aux forums de discussion ou sections de commentaires, votre nom d'utilisateur et vos contributions seront visibles par d'autres utilisateurs.

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, pour protéger nos droits légaux, ou en cas de vente ou fusion d'entreprise. Dans ce dernier cas, nous vous informerons et nous assurerons que vos données continuent d'être protégées selon cette politique.

• Fournisseurs de services cloud pour l'hébergement sécurisé de nos données
• Processeurs de paiement certifiés PCI-DSS pour les transactions financières
• Services d'analyse web pour comprendre l'utilisation de la plateforme
• Fournisseurs de courriel pour envoyer des notifications et communications
• Systèmes de support client pour gérer vos demandes d'assistance

Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la perte ou la modification. Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit en utilisant le protocole SSL/TLS, et les informations de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Nos systèmes sont régulièrement mis à jour et testés contre les vulnérabilités connues. L'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés autorisés qui en ont besoin pour leur travail, et tous nos partenaires sont contractuellement tenus de maintenir des standards de sécurité équivalents.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est entièrement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe forts et uniques, et à nous signaler immédiatement toute activité suspecte sur votre compte.

Vos droits et contrôles

Vous avez plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez accéder aux informations que nous détenons sur vous à tout moment via votre tableau de bord de compte. Vous avez le droit de corriger toute inexactitude dans vos données ou de demander la suppression complète de votre compte.

Si vous souhaitez limiter la façon dont nous utilisons vos données, vous pouvez ajuster vos préférences de confidentialité dans les paramètres de compte. Vous pouvez également demander une copie de vos données dans un format portable, ou vous opposer au traitement de vos données pour certains objectifs comme le marketing direct.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@axarivon.com ou appelez-nous au +1 306 398 2944. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre juridiction.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou selon ce qui est nécessaire pour vous fournir nos services. Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations dans les 90 jours, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Certaines données peuvent être conservées pour des périodes spécifiques : les enregistrements de transactions financières pendant sept ans pour la conformité fiscale, les données de support client pendant trois ans pour l'amélioration du service, et les données d'audit de sécurité pendant un an pour la protection contre les fraudes.

Utilisateurs mineurs

Notre plateforme est destinée aux utilisateurs âgés de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans. Si nous découvrons qu'un mineur a créé un compte sans consentement parental approprié, nous supprimerons ce compte et toutes les données associées.

Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, contactez-nous immédiatement. Les parents ou tuteurs légaux peuvent demander l'accès, la correction ou la suppression des données de leurs enfants.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Nous vous notifierons des modifications importantes par courriel ou via une notification proéminente sur notre plateforme avant que les changements ne prennent effet.

Votre utilisation continue de nos services après la mise en œuvre des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de dernière modification est toujours affichée en haut de ce document.

Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, nous sommes à votre disposition pour vous aider. Notre équipe s'engage à répondre à toutes les demandes de manière transparente et dans les meilleurs délais.

Vous pouvez nous joindre par courriel à contact@axarivon.com ou par téléphone au +1 306 398 2944. Notre bureau est situé au 101 Northumberland St, Fredericton, NB E3B 3J1, Canada. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de trois jours ouvrables.